Política de privacidad

tcgcards.cl es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, contáctanos en soporte@tcgcards.cl.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de tu cuenta de Google: email, nombre y foto de perfil. Los recibimos cuando inicias sesión con Google OAuth.
• Datos de perfil que tú agregas: username, región y comuna en Chile, métodos de contacto opcionales (WhatsApp, Instagram).
• Datos transaccionales: órdenes de compra/venta, mensajes de chat asociados a órdenes, fotos de listings, fotos de evidencia de envío y de disputas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificador de navegador (user-agent), cookies de sesión, eventos del producto (qué páginas visitas, qué funciones usas).

Usamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Operar el marketplace: gestionar tu cuenta, mostrar tus publicaciones, procesar órdenes, mediar disputas.
• Contactarte: enviar emails transaccionales (nueva orden, mensajes nuevos, resoluciones de disputas).
• Prevenir fraude y abuso: detectar comportamiento sospechoso, falsificaciones, suplantación de identidad.
• Mejorar el producto: analizar uso agregado para identificar bugs, mejorar UX y priorizar funcionalidades.

Para operar la plataforma usamos servicios de terceros que reciben parte de tus datos. A continuación los listamos en detalle, indicando qué datos recibe cada uno y para qué:

Cada uno de estos servicios opera bajo sus propias políticas de privacidad y normas de seguridad. No compartimos datos con anunciantes ni los vendemos a terceros.

Solo compartimos tus datos con los sub-procesadores listados arriba (necesarios para operar la plataforma) y cuando una orden judicial o autoridad chilena competente lo requiera por ley. No compartimos información con anunciantes, no la vendemos y no la cedemos a terceros con fines comerciales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez cierres tu cuenta, conservamos los datos por 5 años adicionales por obligaciones tributarias y de evidencia comercial conforme a la legislación chilena. Después de ese plazo, eliminamos los datos definitivamente.

La Ley 19.628 te otorga derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: eliminar datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@tcgcards.cl desde el email asociado a tu cuenta. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

• Conexión cifrada HTTPS en toda la plataforma.
• No almacenamos contraseñas: la autenticación delega 100% en Google OAuth.
• Tokens internos firmados con secret rotable; sesiones con expiración.
• Backups encriptados de la base de datos en MongoDB Atlas.
• Acceso a datos personales restringido a personal autorizado de tcgcards.

tcgcards.cl está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si descubres que un menor a tu cargo creó una cuenta, escríbenos a soporte@tcgcards.cl y eliminaremos los datos.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y notificaremos por email a los usuarios registrados cuando los cambios sean sustanciales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@tcgcards.cl.