Términos y condiciones

Al acceder o usar tcgcards.cl aceptas estos términos. La plataforma es operada por tcgcards.cl. Para cualquier consulta legal o sobre estos términos, contáctanos en soporte@tcgcards.cl.

• Usuario: persona registrada en tcgcards.cl con cuenta activa.
• Comprador: usuario que paga por una carta a través de la plataforma.
• Vendedor: usuario que publica una carta para la venta.
• Orden: transacción que conecta a un comprador y un vendedor con un flujo definido de estados.
• Disputa: instancia formal de revisión cuando una orden tiene un problema, gestionada por un administrador de tcgcards.
• Comisión: porcentaje que tcgcards retiene del pago al vendedor en cada venta exitosa, detallado en Tarifas.
• MercadoPago: procesador de pagos externo utilizado por tcgcards para recibir y entregar fondos.

tcgcards.cl es un marketplace peer-to-peer (P2P) que conecta a compradores y vendedores de cartas coleccionables (TCG) en Chile. La plataforma facilita la transacción mediante un sistema de órdenes, chat 1:1, intermediación de pagos y resolución de disputas. tcgcards.cl no es propietaria de las cartas listadas.

Para usar la plataforma debes tener al menos 18 años y registrarte mediante tu cuenta de Google. Cada persona puede tener una sola cuenta. Te comprometes a proporcionar información verídica y actualizada en tu perfil. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de Google y de toda actividad realizada bajo tu cuenta de tcgcards.cl.

Como vendedor, te comprometes a:

• Subir fotos claras y reales de la carta exacta que vendes (sin filtros engañosos, sin imágenes de stock).
• Indicar honestamente la condición (NM/LP/MP/HP/DMG) según los estándares de la comunidad TCG.
• Describir cualquier defecto visible (rayones, dobleces, manchas, alteraciones).
• Mantener actualizado el stock de cada publicación.

Cada compra crea una orden con flujo de estados: pendiente → aceptada por el vendedor → enviada (con foto de tracking) → recibida y confirmada por el comprador → completada.

El vendedor tiene un plazo para aceptar la orden y otro para enviarla; si no lo hace en plazo, la orden se cancela automáticamente y los fondos se devuelven al comprador. El comprador, por su parte, tiene un plazo para confirmar la recepción una vez que la carta fue enviada; si no confirma, la orden se marca automáticamente como recibida.

El comprador paga el precio total de la orden a tcgcards mediante MercadoPago. tcgcards retiene los fondos hasta que el comprador confirme la recepción de la carta o se resuelva una disputa, y solo entonces transfiere al vendedor el valor de la venta menos la comisión vigente (ver Tarifas).

tcgcards.cl actúa como agente de cobranza e intermediario de pagos entre comprador y vendedor. No es propietaria de las cartas ni de los fondos en custodia, salvo por la comisión devengada al confirmarse la recepción.

Hay dos modalidades de entrega que el vendedor puede ofrecer:

• Envío: el vendedor debe subir foto de tracking del paquete dentro del plazo definido. La foto sirve como evidencia para la plataforma y para futuras disputas.
• Entrega presencial: ambas partes coordinan por chat un lugar y hora de entrega. Se recomienda lugares públicos.

El vendedor es responsable del envío hasta que la carta llegue al comprador. Si la carta se pierde o llega dañada, el comprador puede abrir una disputa.

El comprador puede abrir una disputa en cualquier momento mientras la orden esté aceptada o enviada, antes de marcarla como recibida. Esto cubre situaciones como: la carta no llegó, llegó dañada, no es la carta acordada, es falsificada, o cualquier otro problema con el producto o el envío.

Importante: una vez que el comprador marca la orden como recibida (manualmente, o automáticamente tras 14 días desde el envío), confirma que la transacción concluyó correctamente y ya no podrá abrir una disputa. Por esto el comprador debe verificar la carta y su estado antes de confirmar la recepción.

Una vez abierta una disputa:

• La orden queda congelada hasta que un administrador la revise.
• Los fondos retenidos por tcgcards no se transfieren al vendedor durante la disputa.
• Ambas partes son notificadas por email.
• El administrador revisa fotos, mensajes del chat y evidencia disponible, y resuelve con uno de los siguientes resultados: cancelación a favor del comprador (con devolución de fondos), cierre a favor del vendedor (con liberación de fondos), o desestimación.

La decisión del administrador es final dentro de la plataforma. Si alguna parte considera que la decisión es injusta, puede recurrir a las instancias judiciales correspondientes (ver sección 18).

Después de completar una orden, el comprador puede calificar al vendedor con 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. Las calificaciones son públicas, inmutables y permanentes: una vez publicadas no pueden editarse ni eliminarse, salvo casos de violación grave a estos términos. Hacen pública la reputación de cada vendedor para beneficio de la comunidad.

Está terminantemente prohibido publicar:

• Cartas falsificadas (réplicas, proxies, reimpresiones no oficiales).
• Cartas robadas.
• Cualquier producto que infrinja los derechos de propiedad intelectual de los titulares de las marcas.

La detección de cualquiera de estas conductas resulta en eliminación inmediata de la publicación, suspensión o ban definitivo de la cuenta y eventual reporte a las autoridades correspondientes.

Te comprometes a no usar tcgcards.cl para spam, acoso, fraude, suplantación de identidad ni cualquier actividad ilegal. tcgcards.cl se reserva el derecho de aplicar las siguientes medidas según la gravedad:

• Advertencia formal (warning).
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Cierre definitivo (ban) de la cuenta.
• Eliminación de publicaciones específicas.

Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, One Piece y otros TCGs son marcas registradas de sus respectivos titulares. tcgcards.cl no representa oficialmente a ninguna de estas marcas, no tiene afiliación oficial con ellas, y solo facilita la compraventa entre coleccionistas y jugadores.

Al subir fotos de tus cartas u otro contenido a tcgcards.cl, otorgas a la plataforma una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar ese contenido en el contexto de tu publicación o tu perfil. Sigues siendo el dueño del contenido. Puedes solicitar la eliminación cerrando tu cuenta o escribiendo a soporte.

El uso de cookies y datos locales se rige por nuestra Política de cookies. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que cumple con la Ley 19.628 de Chile.

tcgcards.cl actúa como intermediario entre compradores y vendedores. No respondemos por:

• Acuerdos paralelos entre usuarios fuera del sistema de órdenes.
• Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.
• Indisponibilidad temporal del servicio por mantenimiento o fallas técnicas.
• Conflictos no escalados al sistema de disputas dentro del plazo de 24 horas.

Podemos actualizar estos términos en el futuro. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, ante cambios sustanciales, notificaremos por email a los usuarios registrados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de tcgcards.cl que no se resuelva en el sistema de disputas interno será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Para cualquier consulta sobre estos términos contáctanos en soporte@tcgcards.cl.